Veel Gestelde Vragen
Is het nodig om een account te hebben om te winkelen op ChiqueWinkel?
Ja, het is beter om in te loggen op uw ChiqueWinkel-account om te winkelen. Winkelen als ingelogde gebruiker is snel & gemakkelijk en biedt ook extra veiligheid.
Je hebt toegang tot een gepersonaliseerde winkelervaring, inclusief aanbevelingen en sneller afrekenen.
Hoe weet ik dat mijn bestelling is bevestigd?
Er wordt een e-mail verzonden zodra u uw bestelling succesvol heeft geplaatst. U kunt uw bestellingen volgen via "Mijn bestellingen".
Is het veilig om bij jullie te bestellen?
De veiligheid en privacy van uw persoonlijke gegevens zijn van het grootste belang voor ons.
Alle transacties op ChiqueWinkel zijn veilig en we raden aan PayPal-betalingen te gebruiken, die wereldwijd veiliger zijn.
We maken ook gebruik van SSL-technologie (Secure Socket Layer), waarbij persoonlijke informatie die via ChiqueWinkel wordt verkregen, privé is en wordt bewaard in een veilige en beschermde omgeving, en nooit zal worden vrijgegeven aan niet-gelieerde derden.
Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorgkosten variëren per bestelling.
Waarom is mijn bestelling te laat verzonden?
Bedankt voor uw recente bestellingen.
Vanwege de huidige voorzorgsmaatregelen en het toegenomen bestelvolume duurt het langer dan verwacht om bestellingen te verwerken. We stellen uw geduld op prijs terwijl we eraan werken om u uw artikelen zo snel en veilig mogelijk te bezorgen.
Ter herinnering: onze levertijd zou 7-14 werkdagen moeten zijn.
Kan ik mijn bestelling wijzigen/annuleren?
Als uw bestelling een wijziging vereist, laat het ons dan zo snel mogelijk weten en we zullen eraan werken om de bewerking voor u uit te voeren. Als uw bestelling echter al is verwerkt en uitgevoerd, kunnen we uw bestelling niet bewerken.
De levering van mijn bestelling is vertraagd. Wat moet ik doen?
In het zeldzame geval dat uw bestelling vertraging oploopt, controleer dan uw e-mail en berichten voor updates. Een nieuwe levertijd wordt met u gedeeld en u kunt de status ervan ook volgen door naar Mijn bestellingen te gaan.
Wat moet ik doen als mijn bestelling is goedgekeurd maar nog niet is verzonden?
We verzenden bestellingen meestal 1-2 werkdagen na uw betaling. Neem contact met ons op als uw bestelling niet binnen deze tijd is verzonden.
Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren alle gangbare creditcards, PayPal en Western Union.
Welke maat moet ik bestellen?
Je kunt onze Maattabel raadplegen om te zien welke maat het beste bij je past. We raden aan om uw gebruikelijke lettergrootte te bestellen. Als je een set bestelt en meestal een andere maat in topjes en broekjes draagt, raden we je aan de grootste van je twee maten te kiezen.
Hoe kan ik mijn zending volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een automatische e-mail met uw trackingnummer. Als je binnen 3 werkdagen na het plaatsen van je bestelling geen verzendwaarschuwing hebt ontvangen, of als je een fout opmerkt bij het volgen van je pakket, neem dan contact met ons op.
Waarom geeft de trackinginformatie "Niet gevonden" weer?
Vanwege vertragingen in systeemupdates.
Volg uw pakket na 48 uur, als de informatie nog steeds "Niet gevonden" toont, neem dan contact met ons op.
Soms wordt trackinginformatie weergegeven als "niet gevonden" als het verzendlabel niet goed scant. Neem contact met ons op als er meer dan 20 werkdagen zijn verstreken sinds de verwachte bezorgdatum.
Wat is uw retour- en ruilbeleid?
We bieden 30 dagen retour- en omruilbeleid. Ons beleid wordt beschreven op onze pagina "Retourneren".
Hoe kan ik mijn bestellingen retourneren?
Bezoek ons retourcentrum hier om te beginnen met retourneren of ruilen.